Requerimiento
Mejorar su sistema de facturación, de acuerdo con las condiciones comerciales definidas en los contratos de servicio.
Trabajo realizado
Se analizaron los procesos relacionados con la facturación, evaluando los problemas presentados y determinando las posibles causas. Se revisaron las interrelaciones de la facturación con los sistemas operativos y la producción de los servicios. Se efectuaron pruebas de operaciones a través de seguimiento físico de procesos y se identificaron problemas en las bases de datos.
Resultados
Se diseñaron y documentaron los procesos de mejora para la emisión de facturas, se depuraron las bases de datos, se definieron nuevos controles y políticas, se realizaron actividades de administración del cambio y se implantaron modificaciones para el registro de operaciones.